2013年3月27日15时，住朋购友科技成果展暨房地产企业数据营销研讨会在玉林图书馆举行。广西大学商学院教授、广西住朋购友文化传媒有限公司总经理李维胜博士就数据营销做了主题演讲。阐述了信息时代数据营销的重要性。以下是本次主题演讲的主要内容。
广西住朋购友文化传媒有限公司总经理李维胜博士
大家下午好，非常高兴各位能出席本次研讨会，我谨代表住朋购友对大家的到来表示衷心的感谢！
观察现在的社会，我们可以发现，高科技对现代生活的各方面影响都很大。就从智能手机上来说，wifi等无线技术的应用就能给生活带来不少方便。现在的生活迈向了智能化，诸如智能手机、智能手表等等高科技产品都在影响着人们的生活，现在已经处于数据时代，数据的应用将给人们提供更高质量的生活。
智能时代到来 数据影响越来越大
以智能化手机在楼市营销的作用为例，比如我们要了解一个城市或者了解一个楼盘，那我们可以点击智能手机网络服务端上的【周围楼盘】这一类选项，就可以知道周围100米、200米、300米这些区域内有哪些在售楼盘。再进一步，就能知道这个楼盘销售情况怎么样，户型图怎么样，小区的情况又怎么样，这些信息都能通过智能手机服务端了解。这就是我们说的智能化手机，在这个智能化的时代，它的服务主要靠的就是这个数据。
再说到大家都熟悉的google地图，通过全世界发射信号，就可以让我们几乎在世界上的哪一个点都能看得到世界地图，也能看到几乎任何地点。我们开个玩笑，说上Google地图就能知道中南海在什么地方——但这还仅仅是民事上的应用，我们还不说更进一步的军事上的应用，民用就已经很准确。所以这就是我们所强调的，数据对我们的影响很大，而且越来越大。
其实在智能化发展方面，除了苹果公司以及三星公司现在开发的智能手机，其他类型的智能产品也在不断发展之中。苹果开发了智能手表，通过这个手表就把我们身体的情况——或者是你的体温，或者是你的血液循环情况，或者是你体表的感应，甚至就是你现在所做任何一个动作，都作为数据来输入，作为智能化的诊断依据。Google开发了智能眼镜，通过这个眼镜，可以看到很多东西，可以把它们的信息显示出来。
而我们所提到的这些智能化的产品以及智能化的应用，它依靠的是什么?靠的是数据。它靠的是从大量的、海量的信息里来提取有用的数据，从而进行智能化。
再从大的方面来看，IBM提出的“智慧地球”这一概念，正是围绕着如何运用数据，行业如何协作等来达到将被动应对变成主动预测的目的。而紧跟潮流，我们可以看到现在的城市**里面也提到，要利用多少年的时间来建设一个智慧城市。现在纵观全国，提出建设智慧城市目标的差不多有一百个城市。再望眼商业应用方面，BI商业智能软件也是利用数据来进行一个商业的智能。在这样一个发展的时代，智能化是一个发展的趋势，智能化时代的到来，也意味着数据时代的到来。
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以数据营销引领行业变革 以新手段实现新功能
昨天在南宁我们也开了一个研讨会，宝创地产总经理陈景浩先生说了这么一句话，我觉得这句话对我们有很大的启发作用。他说：“我们房地产营销，已经发展了十来年了，我们的媒体，也发展了十来年了。一个产业发展了十来年，是已经到了一个突变的时候了，到了一个变革的时候了。”确实如此，一个技术的发展，一个行业的发展到了十来年，确实是需要一些突变，需要一些新的理念、新的技术、新的方法来实现新的功能。我觉得陈总这一句话，对于我们做传媒的，做营销的，都有很大的启发。那么变革从何而来？数据营销。刚才我已经提到，数据对我们的生活影响已经越来越大，对于营销影响也越来越大，并且时时刻刻存在。就以住朋网为例，只要打开住朋网手机客户端，我就能知道我周边100米内、200米内有什么楼盘，价格又如何，这些信息都看的清清楚楚。这就是数据的作用力。
住朋网有一个数据库，只要打开我们的后台系统，就可以知道，**哪一个客户给哪一个楼盘打了电话，哪一个客户又在在网上填写了哪一个意向楼盘。通过这些数据，我们就能知道他的意向情况怎么样。而现在的问题就是，我们拥有海量的数据库，我们该怎么来做营销?那作为销售公司或者房产公司，又该怎么利用数据营销？再次以住朋网为例，前两年我们提出的理念是“精准营销”，但现在“精准营销”这个理念解决不了我们现在海量数据库存在的问题，所以我们又提出了“数据营销”的理念。我们现在跟广西大学合作建立一个数据研究院，专门研究数据。回顾之前我们所提到的精准性，就是了解某个客户他的需求是什么样的。想买三房还是两房？想买高层还是低层？想买江南还是江北的房？我们用这些数据来了解他的需求。但是现在我们要过渡到更高一级的数据营销，用新的手段实现新的功能。
数据营销研讨会现场
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定位高科技企业 多触角进行会员数据收集
要了解住朋网的数据营销，就要对住朋网的系统有一个了解。很多人对我们住朋网的系统不了解。大家总觉得住朋购友跟其他媒体不一样。像住朋购友旗下有《住朋购友报》，有《金色年华》杂志，还有《住朋购友》房产DM，还有住朋网、购友网等等网站。那很多人就认为，我们住朋网是全媒体(omnimedia)。又有报纸，又有杂志，又有网站，网站上又有视频，为什么不是全媒体？但是我要跟业界说的是，首先住朋购友是一个高科技企业，同时才是媒体。回顾这些年来，住朋购友前前后后承担**的课题有100项，这些大家在刚才的科技成果展厅也能看得到，财政部，信息产业部，科技部等等部门的课题我们都有承担。这些课题之中以房地产、以数据营销挖掘为主的课题，则有35项。了解的人说，住朋购友承担的课题比一个研究机构还多。从863计划到科技成果转化基金、电子发展基金，**给了住朋购友总共几千万的课题经费。
回说住朋购友前些年的主要工作，以前住朋购友主要做的是数据挖掘工作——如何收集资料进行处理，并充分利用。为此我们开发了房地产资源计划管理系统，即房产ERP系统，作为产品提供给开发商，让这套软件来帮开发商管理他的客户，通过网上来抓取他的客户，挖掘他的客户。在当时的这一套软件是先进的，也获得了很多奖。这也都表明了住朋购友的前身已经是科技企业。在利用这套软件在网上收集客户之时，网站浏览很高，于是开发商觉得这个流量可以充分应用，于是产生了做广告的需求。为此住朋购友收购了广西房地产信息网，收购了广西房产街，还有其余好几个网站，从软件服务延伸到网站服务。所以说作为高科技企业，住朋购友就是根据客户需求来提供智能化服务。
再看现在的住朋购友，可以发现住朋购友的合作是跨领域进行的。我们同南宁80%的银行有合作，同交行共同发行了联名借记卡，也曾经给移动提供过12580的服务系统。同时我们又有自己的杂志，自己的报纸，自己的网站，大家可能感觉住朋购友到处都有，到处都会出现。但其实无论是跟银行的合作也好，跟电信系统的合作也好，自己开办报纸、杂志等等众多的媒体宣传方式也好，这些都只是我们的一个触角，我们收**员的触角。我们的核心是会员系统，这些触角为的是会员收集服务，用这些触角把会员收集进入会员数据系统。
现在住朋购友的会员中心工作人员就有100多人，整个公司有300多人，会员中心就占据了总人数的1/3,。那我们会员中心的工作是做什么？就是收**员，通过各种触角来收**员，来分析他的消费情况，再来进行利用。住朋购友在南宁的数据系统已经建立完善，每一星期7场看房团，每一星期参加我们看房团的会员有600-700人，我们每**从网站等等各大系统收录的新会员超过1000人次，我们每**都有收集大量的会员。收集之后我们进行分类，聚类处理，利用人工神经网络进行预测，然后利用到看房团，从而完成数据营销。
住朋购友承担课题之一
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看房团彰显数据营销作用力 间接影响力不容忽视
对于客户，住朋购友提出了这样的服务理念：广告是手段，顾客是基础，成交是目的。开发商真正需要的，并不是广告，真正需要的是客户，真正需要是成交。为了促进成交，在服务方面住朋购友做了很多工作，而精准会员数据的提供将对营销起到很大的推动作用。有多少个人通过4008的电话，打到你的售楼部？有多少个人在网上等级对你这个项目感兴趣？有多少人通过我们2000多个Q群来咨询你的项目？有多少人通过我们的资讯来登记对你的意向？通过种种渠道收**员数据并进行分析归类，这支撑起了看房团的基础，在会员数据库的支撑下，看房团是住朋购友现在*主要的服务模式。
关于看房团，可能有人存在疑问：这个看房团，到现场的时候并没有成交多少，预期的效果是否能达到？可以举个例子，例如在南宁市举行一个看房团，有300多名购房者对某个项目感兴趣，打算在看房团举办当天到达楼盘项目观看。但是活动当天，由于种种因素也许只有仅仅20%的人会去到楼盘现场看，那就仅仅只有60个人。但是判断看房团的作用不能仅仅以这60人为依据。在前期挖掘出来的300个人的传播作用都不容忽视，300个人的影响力可以扩散至一万个，两万个，所以说300个人的间接作用是很大的。2012年度观澜溪谷项目与住朋网达成合作，进行了一月两场、为期半年的看房团活动。这一系列的看房团，每个现场成交只有七八套，那每场看房团花二十万是否值得？对于这一点，观澜溪谷负责人则表示，看房团对于项目的走量影响不容忽视。虽然意向客户看房团当场没买，但后面一两个月来买的，或者还带着新客户来买的，或者说在看房团的宣传过程中，影响到了许多新的客户带来了新的客源，促进了更多的成交，那这些影响是无法估量的。数据营销的巨大效应不仅体现在直接效应上，还体现在间接效应上。
住朋购友科技成果认定书之一
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数据营销时代围绕会员中心 建立独特考核制度
在数据营销理念下，会员的收集数量已经成为住朋购友对于员工的一个主要考核标准。以编辑为例，可能其他报纸或者网站对于编辑的考核是你能写多少篇文章，而住朋购友对编辑的考核标准，还有一个就是收集到多少会员。我们编辑在每一篇文章后都会有会员登记框，如果你对这个楼盘感兴趣，则可报名填写意向。而我们编辑的文章如果写得好，具有参考性，能对购房者置业起到实实在在的指导作用，那么填写意向的购房者也会增多。除了会员收集数量是考核标准之一，会员成交数量也是另一个考核标准。全公司围绕数据营销，以实现更好的促进成交的目的。
还是引用宝创地产陈景浩总经理的那一句话：“十多年了，我们需要做一个变革才行。”传统的营销方式、传统的服务方式已经十多年了，不改革不行。就以一开始说到的智能手机为例，随着智能手机的出现，当初大热的摩托罗拉等旧机型已经没有人用了，现在只能作为老人机使用。时代会淘汰旧产品，这给我们带来启示。到了现在，真正的利用数据进行营销，进行服务，正是我们住朋网所做的事情，也正是我们所做的变革。在这个数据时代，利用数据，挖掘购买力，也许对于营销更有意义。现在住朋网拥有100万会员的海量数据，但是如何更好的利用这些数据，这是值得大家共同探讨的地方。
去年观澜溪谷利用半年的时间与住朋网做看房团，利用数据营销达到了销售上的目的。保利也与我们达成了会员数据方面的合作，效果也比较明显。**邀请大家前来参与这个研讨会，我希望大家能多提出各自的见解，也希望在之后，在会员数据的层面上，能取得更好的合作，谢谢大家!
与会嘉宾参观住朋购友科技成果展
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